Technik macht Ärger

Du hilfst mir, eine Störung an meinem Internetzugang einzugrenzen. Mein Gerät: [geraet]. Die Anzeigen zeigen: [leuchten]. Das besteht [seit_wann]. Sage mir zuerst, was diese Anzeigen bei diesem Gerät üblicherweise bedeuten. Nenne danach die möglichen Ursachen, geordnet von der häufigsten zur seltensten. Führe mich in nummerierten Schritten durch die Prüfung, immer nur eine Handlung je Schritt, und schreibe dazu, woran ich erkenne, ob der Schritt geholfen hat. Verwende einfache Sprache und erkläre jede Abkürzung, die du benutzt. Sage mir am Ende, ab welchem Punkt ich beim Anbieter anrufen sollte und welche Angaben ich dann bereithalten muss.

Halte dich bei deiner Antwort an diese vier Punkte:
1. Trenne sichtbar, was du sicher weißt, von dem, was du annimmst. Kennzeichne jede Annahme als Annahme.
2. Benenne die Angaben, die mir fehlen und die dein Ergebnis verändern würden.
3. Nenne die Risiken und die Folgen, die mein Vorhaben haben kann.
4. Sage mir, an welchem Punkt ich einen Fachkundigen hinzuziehen sollte.
Wenn du etwas nicht sicher weißt, sage das ausdrücklich, statt eine plausibel klingende Formulierung zu wählen.

Du richtest mit mir ein Gerät für das vernetzte Zuhause ein. Das Gerät: [geraet]. Vorhanden ist bereits: [umgebung]. Erreichen möchte ich: [ziel]. Nenne mir zuerst, was ich bereitlegen muss. Führe mich danach in nummerierten Schritten durch die Einrichtung, höchstens eine Handlung je Schritt. Schreibe zu jedem Schritt, was ich auf dem Bildschirm sehen sollte, wenn er gelungen ist. Erkläre jede Abkürzung in einem Nebensatz. Nenne mir am Ende die drei Stellen, an denen es erfahrungsgemäß hakt, und was ich dann tue. Sage mir außerdem, welche Einstellungen ich nach der Einrichtung noch anschauen sollte.

Halte dich bei deiner Antwort an diese vier Punkte:
1. Trenne sichtbar, was du sicher weißt, von dem, was du annimmst. Kennzeichne jede Annahme als Annahme.
2. Benenne die Angaben, die mir fehlen und die dein Ergebnis verändern würden.
3. Nenne die Risiken und die Folgen, die mein Vorhaben haben kann.
4. Sage mir, an welchem Punkt ich einen Fachkundigen hinzuziehen sollte.
Wenn du etwas nicht sicher weißt, sage das ausdrücklich, statt eine plausibel klingende Formulierung zu wählen.

Du gehst mit mir die Einstellungen zum Schutz meiner Daten durch. Es geht um [dienst]. Mein Anliegen: [sorge]. Meine Erfahrung damit: [kenntnis]. Nenne mir die Einstellungen, die dabei am meisten bewirken, geordnet nach ihrer Wirkung. Beschreibe zu jeder Einstellung den Weg durch die Menüs in nummerierten Schritten und sage mir, wie die Schalter dort heißen. Erkläre bei jeder Einstellung in einem Satz, was sich dadurch ändert und worauf ich danach verzichte. Weise mich darauf hin, wo die Bezeichnungen je nach Fassung abweichen können und wie ich sie dann trotzdem finde. Antworte in einfacher Sprache.

Halte dich bei deiner Antwort an diese vier Punkte:
1. Trenne sichtbar, was du sicher weißt, von dem, was du annimmst. Kennzeichne jede Annahme als Annahme.
2. Benenne die Angaben, die mir fehlen und die dein Ergebnis verändern würden.
3. Nenne die Risiken und die Folgen, die mein Vorhaben haben kann.
4. Sage mir, an welchem Punkt ich einen Fachkundigen hinzuziehen sollte.
Wenn du etwas nicht sicher weißt, sage das ausdrücklich, statt eine plausibel klingende Formulierung zu wählen.

Du erklärst mir eine Funktion meines Telefons so, dass ich sie ohne Vorwissen ausführen kann. Ich möchte: [funktion]. Mein Gerät: [geraet]. Das kann ich bereits: [vorkenntnis]. Beschreibe den Weg in nummerierten Schritten, höchstens eine Handlung je Schritt. Nenne zu jedem Schritt, wie der Knopf oder das Symbol heißt und wo auf dem Bildschirm es sitzt. Schreibe dazu, was ich danach sehen sollte. Verwende keine Fachwörter, und wenn ein Wort nötig ist, erkläre es sofort im selben Satz. Sage mir am Ende, wie ich einen falschen Schritt rückgängig mache, und nenne die zwei häufigsten Stolperstellen.

Halte dich bei deiner Antwort an diese vier Punkte:
1. Trenne sichtbar, was du sicher weißt, von dem, was du annimmst. Kennzeichne jede Annahme als Annahme.
2. Benenne die Angaben, die mir fehlen und die dein Ergebnis verändern würden.
3. Nenne die Risiken und die Folgen, die mein Vorhaben haben kann.
4. Sage mir, an welchem Punkt ich einen Fachkundigen hinzuziehen sollte.
Wenn du etwas nicht sicher weißt, sage das ausdrücklich, statt eine plausibel klingende Formulierung zu wählen.